BAROMETERBISNIS.COM, Jakarta – Bekasi – Jasa Raharja terus memberikan pelayanan terbaik, salah satunya melalui kegiatan Customer Relationship Management (CRM) yang ditujukan kepada para pengusaha angkutan umum. Program ini merupakan bentuk komitmen Jasa Raharja dalam membangun hubungan yang lebih dekat, mudah, transparan, dan berkesinambungan dengan para mitra operator perusahaan angkutan umum.
Pada Selasa, 09/09/2025 Jasa Raharja Bekasi melakukan CRM ke beberapa operator angkutan umum bus, salah satunya adalah DAMRI. Jasa Raharja Bekasi melalui Penanggung Jawab Teknik Bapak Heru Kuntjoro menjelaskan, “CRM kami dilakukan secara berkelanjutan agar pengusaha atau operator angkutan umum terlayani dan mengetahui kondisi lapangan. Dengan data yang akurat pengusaha atau operator angkutan umum dapat dengan mudah melakukan monitoring, sehingga terwujud kroscek data dalam pembayaran iuran wajib.”
CRM bagi pengusaha angkutan umum mempermudah proses komunikasi, administrasi kendaraan, hingga pendataan armada yang beroperasi. Melalui program ini, pengusaha dapat memperoleh informasi secara mudah dan tepat mengenai kewajiban maupun hak perlindungan dasar penumpang akibat kecelakaan lalu-lintas.
Selain itu, CRM juga berfungsi sebagai wadah masukan dari para pengusaha, sehingga Jasa Raharja dapat terus meningkatkan pelayanan serta memperkuat kerja sama dalam memberikan perlindungan kepada masyarakat pengguna transportasi umum. Dengan adanya CRM, diharapkan hubungan Jasa Raharja dan pengusaha semakin solid dalam mewujudkan transportasi yang aman, nyaman, dan memberikan kepastian perlindungan dasar akibat kecelakaan lalu-lintas bagi setiap penumpang. []
